Gizlilik ve Güvenlik Politikası

Golden Age Bilişim Teknoloji Danışmanlık İthalat İhracat Limited Şirketi (GAGEBIT), dijital çözümler sunan bir teknoloji firması olarak, müşterilerinin ve iş ortaklarının kişisel bilgilerini yüksek güvenlik önlemleri ile korumayı, veri güvenliğini en üst seviyeye taşımayı ve gizliliği sağlamayı temel bir sorumluluk olarak kabul etmektedir. Bu doğrultuda, kullanıcılarımızın verilerinin güvenliği, şeffaflık ve yasal çerçevelere uygunluk konusunda en ileri seviyede hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz.

Gizliliği sağlamak adına, verilerinizi toplama, saklama, işleme, paylaşma ve koruma işlemlerinin her aşamasında en güncel güvenlik teknolojileri ve yasal düzenlemeler doğrultusunda hareket etmekteyiz. Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, sizinle paylaştığımız kişisel verilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve yasal haklarınız doğrultusunda nasıl yönetildiğini ayrıntılı olarak açıklamaktadır.

1. Kişisel Verilerin Toplanması

GAGEBIT, dijital platformlar üzerinden sunmuş olduğu hizmetler için sadece gerekli olan kişisel verileri toplamaktadır. Bu veriler, yalnızca hizmetlerimizin sağlanabilmesi ve yasal yükümlülüklerimize uygunluk için işlenmektedir. Aşağıda kişisel verilerinizi hangi yollarla topladığımız ve hangi verileri topladığımıza dair detaylar verilmiştir:

1.1. Kişisel Bilgiler:

  • Ad, Soyad: Kullanıcı hesabınız ve işlem süreçleriniz için gereklidir.
  • İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası gibi veriler, size hizmet sağlamak, siparişler hakkında bildirim göndermek ve müşteri desteği sağlamak için toplanmaktadır.
  • Fatura Bilgileri: Yasal yükümlülükler gereği, fatura işlemlerinin yapılabilmesi için adı geçen bilgileri talep ederiz.

1.2. Otomatik Veriler:

  • IP Adresi: Web sitemizi ve platformumuzu kullandığınızda IP adresiniz, oturumlarınız ve kullanıcı deneyiminiz izlenir.
  • Tarayıcı Bilgileri: Tarayıcı tipi, işletim sistemi, ziyaret edilen sayfalar ve sayfa gezintileri, web sitesi etkileşiminiz hakkında veri toplamak için kullanılır.
  • Çerezler (Cookies): Web sitemiz üzerinden daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunabilmek için çerezler kullanılmaktadır. Çerezler, web sitemize geri döndüğünüzde tercihlerinizi hatırlamamız ve kullanıcı deneyiminizi iyileştirmemize olanak tanır.

1.3. İşlem Verileri:

  • Ödeme Bilgileri: Kredi kartı, banka havalesi gibi ödeme işlemlerine dair veriler, ödeme sağlayıcıları aracılığıyla güvenli bir şekilde işlenir.
  • Alışveriş ve Sipariş Geçmişi: Kullanıcıların sipariş geçmişi, satın aldıkları ürünler ve hizmetler, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) için saklanır.

1.4. Hizmet Verimliliği için Toplanan Veriler:

  • Yazılım Çözümleri Kullanım Verisi: Kullandığınız yazılım ve uygulamalara dair kullanım bilgileri, sorun tespiti ve iyileştirmeler için toplanabilir.
  • Sunucu Logları: Web sitesi ve uygulama erişimlerinin kaydı tutulur. Bu veriler, performans izleme ve sorun giderme amaçlıdır.

2. Kişisel Verilerin Kullanımı

GAGEBIT, topladığı kişisel verileri sadece aşağıdaki amaçlarla kullanmaktadır:

2.1. Hizmet Sağlama ve İletişim:

  • Web sitesi üzerinden sağladığımız dijital hizmetleri sunmak (web tasarımı, hosting, yazılım çözümleri vb.)
  • Siparişlerinizi işlemek, ödeme bilgilerinizi güvenli bir şekilde almak
  • Müşteri destek hizmetleri sağlamak ve yardım taleplerinizi yanıtlamak
  • Sizinle düzenli iletişim kurmak (sizin onayınızla), güncellemeler, duyurular ve pazarlama iletisi göndermek

2.2. Hizmet İyileştirme ve Analiz:

  • Kullanıcı deneyimini optimize etmek ve web sitesi tasarımını geliştirmek
  • Performans, erişim ve trafik analizleri yaparak, web sitemizi sürekli olarak iyileştirmek
  • Müşteri memnuniyeti sağlamak amacıyla geri bildirim toplamak

2.3. Yasal Yükümlülükler ve Uyum:

  • Vergi ve muhasebe işlemleri, faturalandırma ve ödeme izleme
  • Yasal gereklilikler doğrultusunda resmi makamlarla veri paylaşımı

2.4. Pazarlama ve Reklam:

  • Kullanıcılara hedeflenmiş reklamlar, teklif ve duyurular sunmak
  • İlgili kullanıcılara özelleştirilmiş içerik sağlamak

3. Kişisel Verilerin Saklanması ve Korunması

GAGEBIT, kişisel verilerinizin güvenliğini en üst düzeyde sağlamak için çok sayıda güvenlik önlemi alır. Bu önlemler, veri kaybı, veri sızıntısı, yetkisiz erişim ve işlem hataları gibi güvenlik risklerine karşı güçlü koruma sağlar.

3.1. Veri Şifreleme ve Güvenli İletişim:

  • SSL (Secure Sockets Layer) Sertifikası: Web sitemizde kullanıcı verileri, yüksek şifreleme ile korunur. SSL sertifikaları, veri iletiminin güvenliğini sağlar.
  • Şifreleme Teknolojileri: Kişisel verileriniz, saklandıkları her aşamada güçlü şifreleme algoritmaları (AES-256) ile korunur. Bu sayede, sadece yetkili kişiler verilerinize erişebilir.

3.2. Sunucu Güvenliği ve Erişim Kontrolü:

  • Güvenli Sunucular: Web siteleri ve uygulamalarımız, güvenlik duvarları ve antivirüs yazılımları ile korunmakta olup, 7/24 izlenmektedir.
  • Erişim Yetkileri: Verilere yalnızca yetkilendirilmiş personel erişebilir. Erişim kontrolleri sıkı bir şekilde yapılmakta ve her giriş kaydedilmektedir.
  • Yedekleme Sistemleri: Verileriniz düzenli aralıklarla yerel ve bulut yedekleme sistemleri ile yedeklenir. Bu sayede, veri kaybı durumlarında hızlıca geri yükleme yapılabilir.

3.3. Veri Saklama Süresi:

  • Kişisel verileriniz, yalnızca işlem amacına uygun bir süre boyunca saklanır ve daha sonra güvenli bir şekilde imha edilir.
  • Yasal zorunluluklar gereği, bazı veriler daha uzun süre saklanabilir (fatura bilgileri, sözleşme metinleri vb.)

4. Üçüncü Taraflarla Veri Paylaşımı

GAGEBIT, kişisel verilerinizi yalnızca zorunlu durumlar ve yasal yükümlülükler doğrultusunda üçüncü şahıslarla paylaşır. Bu paylaşımlar, şu durumları kapsar:

4.1. Hizmet Sağlayıcıları ile Veri Paylaşımı:

  • Ödeme Sağlayıcıları: Bankalar, ödeme altyapı sağlayıcıları ve diğer finansal kuruluşlarla ödeme işlemleri için veri paylaşılabilir.
  • Bulut Hizmet Sağlayıcıları: Verilerin depolanması ve yönetilmesi için bulut servis sağlayıcıları ile veri paylaşılabilir. Bu paylaşımlar, yüksek güvenlik standartlarına sahip veri merkezleri üzerinden yapılmaktadır.
  • Dijital Pazarlama Ortakları: Reklam hizmetleri sağlayıcıları ve pazarlama platformları, kullanıcı davranışlarını analiz etmek ve hedeflenmiş reklamlar sunmak amacıyla verileri anonim hale getirerek kullanabilir.

4.2. Yasal Zorunluluklar:

  • Mahkeme kararları veya yasal bir zorunluluk gereği kişisel verileriniz, devlet kurumları ve yasal mercilerle paylaşılabilir.

5. Kullanıcı Hakları ve Veri Erişimi

Kullanıcılar, kişisel verilerine ilişkin bir dizi hakka sahiptir. Bu haklar, Veri Koruma Kanunu ve KVKK çerçevesinde güvence altına alınmıştır:

  • Veriye Erişim Hakkı: Kullanıcılar, verilerine erişim talep edebilir ve hangi kişisel verilerinin işlendiğini öğrenebilir.
  • Veri Düzeltme Hakkı: Kullanıcılar, kişisel verilerinde hata olduğunu düşünüyorsa, düzeltme talep edebilirler.
  • Veri Silme Hakkı: Kullanıcılar, kişisel verilerinin silinmesini talep edebilirler.
  • İşleme Durumunu Durdurma Hakkı: Kullanıcılar, belirli verilerin işlenmesini durdurma hakkına sahiptir.

Veri sahipleri, yukarıda belirtilen hakları kullanmak için info@gagebit.com adresinden bizimle iletişime geçebilir.

6. Güvenlik İhlali Durumunda Alınan Önlemler

GAGEBIT, kişisel verilerinizi korumak için en yüksek güvenlik önlemleri almakla birlikte, olası bir güvenlik ihlali durumunda hızlıca müdahale ederiz. Güvenlik ihlali durumunda aşağıdaki adımlar izlenir:

  • İhlalin tespiti ve hemen ardından müşterilere bilgilendirme yapılır.
  • Zararın minimize edilmesi amacıyla çözüm süreçleri başlatılır.
  • Gizlilik ihlali raporu hazırlanarak ilgili yasal mercilere bildirilir.

7. Politika Değişiklikleri ve Güncellemeler

GAGEBIT, bu Gizlilik ve Güvenlik Politikasını zaman zaman güncelleyebilir. Politikada yapılacak değişiklikler, web sitemiz üzerinden güncellenmiş metnin yayımlanmasıyla geçerli olur. Kullanıcılarımızın düzenli olarak politikamızı gözden geçirmeleri önerilir.

8. İletişim

Golden Age Bilişim Teknoloji Danışmanlık İthalat İhracat Limited Şirketi (GAGEBIT) olarak, kişisel verilerin güvenliği ve gizliliği konusundaki tüm sorularınızı yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Bizimle iletişime geçmek için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:

📧 E-posta: info@gagebit.com
📞 Telefon: 0242-528-28-58
🌐 Web: www.gagebit.com

Golden Age Bilişim Teknoloji Danışmanlık İthalat İhracat Limited Şirketi (GAGEBIT), kullanıcılarının kişisel verilerinin güvenliğini, gizliliğini ve yasal haklarını korumayı taahhüt eder.